سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ

جميع المنتجات المباعة على موقعنا مشمولة بضمان الشركة المُصنِّعة و/أو الشركة المستوردة.

كم مدة الإرجاع؟

يمكنك إرجاع مشترياتك خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الاستلام مع ذكر سبب الإرجاع. وللقبول يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير متضرر وألا تكون قابليته لإعادة البيع قد تأثرت.

ما شروط الإرجاع؟

يجب أن تتضمن شحنة الإرجاع العناصر التالية بشكل كامل. وفي حال نقص أيٍ منها قد لا يتم قبول طلب الإرجاع.

• فاتورة المنتج،

• نموذج الإرجاع،

• يجب تسليم المنتج كاملاً ودون أي ضرر مع علبته/تغليفه، ومع أي ملحقات قياسية (إن وجدت).

قد تُطبَّق شروط إرجاع مختلفة لبعض الفئات بسبب طبيعة المنتجات والخدمات. إذا كانت هناك شروط إرجاع تختلف عن الإجراء العام، فإن الشروط الخاصة بتلك المنتجات (المذكورة أدناه أو في صفحة المنتج إن وُجدت) تكون هي المعتمدة.

لا يتم قبول إرجاع بعض المنتجات الصحية الطبيعية تحت أي ظرف.

كيف أقوم بإرجاع المنتج؟

قبل إرسال المنتج إلينا، يجب عليك تقديم طلب الإرجاع عبر تعبئة نموذج إرجاع المنتج في هذه الصفحة. بعد أن يقوم قسمنا الفني بإبلاغك بموافقة الإرسال الخاصة بالإرجاع، يرجى تعبئة نموذج الإرجاع الموجود مع الطرد وإرسال المنتج إلينا عبر شركة الشحن التي قامت بتسليم طلبك. سيتم إبلاغك بالموافقة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع يتحملها المُرسل. لن يتم قبول الشحنات بنظام الدفع عند الاستلام/الشحن على الحساب (Collect).

بعد وصول المنتج المرتجع إلى قسم الخدمة الفنية لدينا والتحقق من مطابقته لشروط الإرجاع، سيتم بدء إجراءات استرداد المبلغ خلال مدة أقصاها 7 أيام. قد تختلف مدة انعكاس المبلغ في حسابك حسب طريقة الدفع وإجراءات البنك.