ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ

Все товары, продаваемые на нашем сайте, находятся под гарантией производителя и/или импортёра.

В течение скольких дней можно оформить возврат?

Вы можете вернуть покупку в течение максимум 14 дней с даты доставки, указав причину возврата. Чтобы возврат был принят, товар должен быть неиспользованным, неповреждённым, а его состояние, пригодное для повторной продажи, не должно быть нарушено.

Каковы условия возврата?

В отправлении на возврат должны быть полностью приложены следующие элементы. При отсутствии любого из них запрос на возврат может быть отклонён.

• Счёт/фактура (инвойс) на товар,

• Форма возврата,

• Товар должен быть возвращён полностью и без повреждений вместе с коробкой/упаковкой и, при наличии, стандартными аксессуарами.

Однако для некоторых категорий могут применяться иные условия возврата в силу характера товаров и услуг. Если для товара действуют условия, отличающиеся от общей процедуры возврата, приоритет имеют специальные условия (указанные ниже или, если предусмотрено, на странице соответствующего товара).

Возврат некоторых натуральных товаров для здоровья не принимается ни при каких обстоятельствах.

Как оформить возврат?

Перед отправкой товара нам необходимо, чтобы вы подали запрос на возврат, заполнив форму возврата товара на этой странице. После того как наш технический отдел направит вам подтверждение (разрешение) на отправку по возврату, пожалуйста, заполните форму возврата, вложенную в посылку, и отправьте товар нам через транспортную компанию, которая доставила ваш заказ. Информация о подтверждении будет сообщена вам по телефону или электронной почте.

Стоимость доставки при возврате оплачивает отправитель. Отправления с оплатой получателем (наложенным платежом/за счёт получателя) не принимаются.

После поступления возвращённого товара в наш технический сервис и подтверждения его соответствия условиям возврата процедура возврата денежных средств будет начата не позднее чем в течение 7 дней. Срок зачисления средств на ваш счёт может отличаться в зависимости от способа оплаты и сроков обработки вашего банка.